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TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

I. TITULAR Y OBJETO

El titular de la página web www.joyeriasaresso.com es IMPORTACIONES LEYRA-GUTIÉRREZ, S.L.  con domicilio social  en calle Joaquín Hoyos, 1 de Torrelavega (Cantabria)  con CIF: ESB-48771943, dedicada a la venta de artículos de joyería y relojería, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya Bilbao / S 1, Asiento 782, Diario 195, Hora 11:35 / Fecha 270995, Nº entrada documento 9252.

Por la presente, se pretende regular las condiciones de uso y acceso al sitio web, así como de las responsabilidades derivadas de su utilización. En adelante nos referiremos a la página web como joyeriasaresso.com

El uso y/o utilización de joyeriasaresso.com atribuye la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción las condiciones generales que en este documento se citan.

Joyeriasaresso.com dará la posibilidad a los usuarios de acceder a los servicios, que concierne al objeto social de joyeriasaresso.com., y solamente a dicho objeto como es la venta online de artículos de joyería, relojería y regalo.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad IMPORTACIONES LEYRA-GUTIÉRREZ, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra, voluntaria o necesaria suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Joyeriasaresso.com dispone del número de teléfono 942.32.42.92 así como la dirección de correo electrónico contacto@joyeriasaresso.com donde el usuario podrá resolver las dudas que se le presenten.

 II. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Las condiciones de acceso a joyeriasaresso.com están suscritas  a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresamente cualquier clase de actuación que pudiera ir en  perjuicio de joyeriasaresso.com o de terceras personas físicas y/o jurídicas.

Joyeriasaresso.com no exige darse de alta en nuestra web  para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de nuestra web o de otras webs adjuntas a joyeriasaresso.com y todo ello bajo el principio de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Queda totalmente prohibido copiar, reproducir, distribuir, ceder o modificar el contenido de nuestra web sin nuestro consentimiento por escrito.

El usuario/cliente debe cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial que afecten a nuestra web, joyeriasaresso.com

El usuario/cliente de nuestra web joyeriasaresso.com, debe de usar y conservar un nombre de usuario y una contraseña en virtud de las siguientescláusulas.

Podrá elegir una nombre de usuario y clave de acceso propias, pero no podrá usar nombres que sean coincidentes con marcas comerciales, denominaciones sociales, nombres de personas relevantes públicas o privadas, seudónimos famosos, relevantes, o de reconocido prestigio, denominaciones malsonantes y cualquier expresión, nombre o denominación que vayan contrarias a la ley moral. En cualquier caso joyeriasaresso.com se reservará el derecho de eliminar o denegar dichos nombres de usuarios en el caso de que se entienda que cumple alguna de las excepciones relatadas en este párrafo.

El usuario/cliente de joyeriasaresso.com se compromete a no facilitar su nombre y clave de acceso a terceros, con el fin de no incurrir en responsabilidades por el uso fraudulento de dichos datos. En caso de pérdida  o robo, debe comunicar por los canales que anteriormente se citaron al joyeriasaresso.com dicha pérdida para que a la mayor brevedad posible podamos inutilizar el uso de dicho nombre y clave.

Joyeriasaresso.com queda exonerada de toda responsabilidad por el uso fraudulento y/o la falta de diligencia que haga el usuario de su nombre de acceso y clave de acceso, cualesquiera que sean los daños o perjuicios.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE JOYERIASARESSO.COM

Joyeriasaresso.com puede suspender temporalmente el servicio de su página web sin previos aviso para todas aquellas acciones que considere oportunas realizar y que conlleven por razones técnicas dicha suspensión. De igual forma podrá eliminar, bloquear y/o suspender tanto los accesos como los comentarios de usuarios cuando estos no se avengan al uso lícito que se presupone y no se encuadren dentro de la legalidad vigente. De igual forma estas eliminaciones y bloqueos podrían ser llevados a cabo con el fin de prevenir posibles usos ilícitos según el criterio de joyeriasaresso.com.

IV. CONTENIDOS DE JOYERIASARESSO.COM

Joyeriasaresso.com queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio del producto. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Joyeriasaresso.com se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios enviados o difundidos a través de su página web, dominio, correo electrónico o portal ni responderá del uso que el cliente y/o usuario realice con esa información.

V. PEDIDO

El pedido se tramitará y realizará a través de la web joyeriasaresso.com y únicamente quedará reflejado y aceptado cuando el pago se realice y pueda ser comprobado por joyeriasaresso.com.

El precio de un artículo en un pedido se mantendrá por un máximo de 3 días, pudiendo cambiar en función de la política de precios de joyeriasaresso.com

Los artículos que no estén en stock, bien no aparecerán o no se podrá efectuar pedido sobre ellos, pudiendo si el cliente así lo estima ponerse en contacto con joyeriasaresso.com por los canales habilitados para conocer el tiempo dereposiciónsi esta fuera realizable.

Cualquier incidencia que ocurra después de la realización del pedido con los artículos solicitados, se le comunicará al cliente con la mayor brevedad posible. En el caso de disconformidad, el cliente podrá cancelar el pedido y se le reembolsará la cantidad a través del método de pago utilizado al realizar el pedido. 


En el formulario de compra quedará reflejado el lugar al cual habrá que enviar los artículos comprados. Si el pedido es efectivamente realizado a partir de las 16:00h, se comenzará a tramitar por el personal de joyeriasaresso.com al día siguiente. Para ello deberá de estar debidamente acreditado el pago de dicho pedido. En caso de que joyeriasaresso.com no pueda acreditar dicho pago a todos los efectos el pedido no será procesado y permanecerá en espera como si no estuviera efectuado.

Una vez comprobado el pago por joyeriasaresso.com, se enviará una factura al lugar de envío del pedido, junto o por separado del pedido.

Para los envíos a través de contrareembolso llevarán un cargo adicional al coste de los artículos comprados de 4 eurosincluido el i.v.a., pudiendo cambiar dicho importe en función de la política de precios de joyeriasaresso.com. Este cambio de llevarse a cabo será comunicado al usuario/cliente en el momento de efectuar el pedido.

Si joyeriasaresso.com tuviera sospechas de delito en la compra de un artículo o bien ante las dudas por el procedimiento de compra llevado a cabo por el usuario/cliente puede llevar a cabo la cancelación de dicho pedido de forma unilateral. 

 

VI. DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con las piezas adquiridas, el plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Si joyeriasaresso.com detectara que el producto ha sido usado, manipulado o dañado por negligencia u otro factor no se hará cargo de la devolución por parte del cliente y por lo tanto no repondrá a dicho cliente el importe de la compra objeto de devolución. Los artículos comprados por el cliente que sean personalizados y/o grabados con su nombre, foto ocualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados a excepción de aquellos que se devuelvan a consecuencia de presentar daños o desperfectos de fabricación.

Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito, Joyeriasaresso.com reembolsará el importe de la joya en la tarjeta con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria o contrareembolso, Joyeríasaresso.com abonará a una cuenta bancaria facilitada por el cliente, en un espacio de tiempo de 10 días máximo, el importe de la compra devuelta por el cliente.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, joyeriasaresso.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, joyeriasaresso.com no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

El coste de la devolución es gratuito. 

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los portes para la devolución serán  gratuitos así como los de reenvío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, joyeriasaresso.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. Joyeriasaresso.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.

Procedimiento de devolución:

A. Llámenos al 942 324 292 o envíenos un mail a contacto@joyeriasaresso.com para solicitar la devolución o cambio. Nuestro horario es de L-V de 9:00 a 13:15 y de 15:30 a 18:45.
Enviaremos al transportista a recoger el paquete. El envío de esta devolución, será hecha a través de la empresa de transporte que joyeriasaresso.com le indique, en el día y hora en que se acuerde previamente. No aceptaremos envíos a través de otra compañía que no sea la que joyeriasaresso.com designe previamente con el usuario/cliente.
También pueden entregarse los productos a devolver en cualquiera de nuestras tiendas, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos avisar a la tienda del proceso de devolución, y desde allí nos realizarían el envío a nuestras oficinas.

B. Debe incluir en la devolución, el artículo, las cajas y bolsas y el certificado de garantía que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.

C. Una vez recibido el paquete nos pondremos en contacto con usted en las 24 horas siguientes a la recepción de dicho paquete y una vez se verifiquen que en dicho paquete figura lo descrito en el apartado B. Acabada la comprobación enviaremos un mail de confirmación y/o le llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a su devolución.

VII. PRECIOS

Todos nuestros precios incluyen en I.V.A., vigente en cada momento, y son válidos en el momento en que ocurren. En el caso de que nos solicite algún producto que no se encuentra en stock, nos reservamos el derecho a no aceptar la oferta, y cualquier pago que se haya realizado, por supuesto será reembolsado en el mismo método de pago que se realizó la compra.

Se pueden producir errores en los precios o errores de descripción en los productos, que debido al volumen de catálogo podríamos darnos cuenta a la hora del proceso del pedido. En tal caso, avisaremos al cliente y nos reservaremos el derecho a no aceptar la oferta en el caso de que el precio sea inferior al real o devolveremos la diferencia del pago en el caso de que el precio fuese superior al real. En cualquier caso, el cliente tendrá derecho a la cancelación del pedido.

Debido a la fluctuación del oro en el mercado un mismo modelo de artículo puede estar disponible con varias referencias, variando su precio dependiendo de la cotización del oro en el momento de la compra del metal a proveedor. La referencia del producto en la web variará en función del stock disponible del artículo.

Los gastos que conlleva la compra de un artículo en joyeriasaresso.com queda especificado en el apartado correspondiente a transporte. Pudiendo variar en función de la política que joyeriasaresso.com marque en cada momento. En cualquier caso, el usuario/cliente sabrá de antemano y en cada artículo el coste de dicho transporte, así como el coste de cualesquiera que sean los requisitos para enviar al lugar designado por dicho usuario su venta.

 

VIII. TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Joyeriasaresso.com enviará los pedidos con la mayor brevedad posible en un plazo que va desde los 2-4 días laborables para un pedido estándar (pedidos que no contengan ningún producto personalizado) desde el momento en que dicho pedido esté pagado, consideramos días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial para la ciudad de Santander. No obstante cuando este plazo no se pueda cumplir, joyeriasaresso.com se pondrá en contacto con el cliente para hacerle llegar la fecha nueva de entrega y pedirá su conformidad para efectuarla en una nueva fecha.

Disponemos de los siguientes métodos de envío:                                                

- ENVÍO A DOMICILIO: Recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos facilites en su pedido. Desde el momento en que recibas la confirmación de envío, pasarán a entregarlo al día siguiente.

- ENVÍO A OFICINA DE CORREOS: Se enviará tu pedido a la oficina de Correos que elijas, desde el momento en que recibas la confirmación de envío estará disponible en 48/72h en la oficina.

- CLICK & STORE: Recógelo en la tienda Aresso que tú elijas de forma gratuita. Te enviaremos un email de confirmación cuando lo tengas disponible en tienda.

El coste del envío es de 4,95€ siempre que el importe del pedido sea inferior a 60€. A partir de esta cifra, el transporte será gratuito. Esta norma es válida para toda la península menos para Baleares. Para Baleares, el coste del envío es de 14€. Actualmente sólo realizamos envíos de pedidos a España Peninsular y Baleares.

En periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar debido al alto volumen de pedidos.

En cualquier caso joyeriasaresso.com no tendrá responsabilidad en la no entrega en tiempo y lugar del pedido del cliente cuando esta sea por causas ajenas a joyeriasaresso.com.

El cliente deberá firmar el albarán de entrega que el transportista le muestre dando su conformidad a la entrega.

Para subsanar errores en la entrega, el cliente deberá hacer constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega la no conformidad respecto a la mercancía, envase u otra anomalía que detecte en la entrega.

Así mismo, joyeriasaresso.com se reserva el derecho a recuperar un artículo en caso de impago del mismo.

IX. GARANTÍAS

Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación.

Las piezas de oro pueden estar realizadas en oro de 18 quilates (750 milésimas) o en oro de 9 quilates (375 milésimas), estando ambos casos especificados visible y convenientemente tanto en la web como en el certificado de garantía. Los artículos de plata están realizados en plata de 925 milésimas.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Joyeriasaresso.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.

En caso de producto defectuoso, joyeriasaresso.com deberá proceder, según su opción, a la reparación –gratuita-, sustitución o rebaja del precio. Para ello recogerá el producto que el cliente devuelva –sin coste- y valorará la opción más adecuada dándosele la solución al cliente en el plazo de 24h. GRATIS cambios y devoluciones.

La garantía legal para devolución de producto defectuoso será, según la normativa de la UE y normativa nacional, de dos años desde la fecha de entrega, y será sin coste alguno.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

X. SERVICIO POST-VENTA

Joyeriasaresso.com tendrá servicio de taller a un precio especial para clientes que realicen el pedido online. Estos presupuestos se realizarán a través del medio de contacto elegido por el cliente y será respondido con la mayor brevedad. El cliente que desee realizar un grabado de texto en la joya que quiere adquirir pero no está seguro de su talla o aspecto de la pieza, para evitar costes de borrado posteriores, podrá recibir sus joyas sin grabar y posteriormente, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente, podrá ir a cualquiera de nuestras tiendas para que les recojan las joyas que deseen grabar. Este servicio de grabado sería gratuito.

XI. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de este sitio web: descripción de productos, texto, imágenes, marcas, logotipos, botones, archivos, colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. En ningún caso el acceso a dicho sitio implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación Española e Internacional sobre propiedad Intelectual e Industrial. La reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy ), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por el titular, quedan prohibidos. El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Joyeriasaresso.com  es un dominio registrado por IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L.. El dominio de joyeriasaresso.com no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L..

XII. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos identificativos y personales proporcionados en el marco del presente sitio web, vía formulario o vía mail, son confidenciales y formarán parte de los ficheros titularidad de la sociedad de IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L. El objetivo de los ficheros es proporcionar la información solicitada de nuestros productos a través de nuestro web. Al mismo tiempo, los usuarios autorizan a IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ S.L. a enviarles información comercial respecto de novedades en el ámbito de los servicios prestados por la misma. Dicha comunicación comercial se identificará mediante alguna de las siguientes palabras “publicidad” y/o“joyerias aresso”  al inicio del asunto de cada mensaje remitido vía correo electrónico. En el supuesto de que no desearan recibir la mencionada información bastará con notificarlo en cualquier momento vía correo electrónico a contacto@joyeriasaresso.com o vía notificación postal a la dirección POL. IND. El Campón, 22 nave 14 de Peñascastillo de Santander con código postal 39011 de Cantabria.

Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser datos verdaderos, exactos, completos y actuales. En el caso de que la persona que entre los datos sea diferente de la que se vaya a declarar como usuario, se entenderá que tiene consentimiento expreso del usuario para ello y que este nos otorga autorización para realizar el tratamiento anteriormente descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El responsable del fichero se compromete a cumplir la obligación de secreto respecto de los contenidos en el fichero.

Asimismo, el titular de los datos de carácter personal tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación frente a IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L. en la dirección de correo electrónico contacto@joyeriasaresso.com o en la dirección postal POL. IND. El Campón, 22 nave 14 de Peñascastillo de Santander con código postal 39011 de Cantabria.

IMPORTACIONES LEYRA-GUTIERREZ, S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad y de protección de datos como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual en materia de confidencialidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.

XIII. FUERO Y LEGISLACIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

El Usuario/Cliente, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

XIV. DERECHO DE INFORMACIÓN EN LA RECOGIDA DE DATOS

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 15/1999, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de lo siguiente:

Los datos de carácter personal que nos proporcione seránincorporados a un fichero denominado CLIENTES y cuyo responsable es la empresa IMPORTACIONES LEYRA GUTIÉRREZ, S.L. con domicilio social en la Calle Joaquín Hoyos 1, Torrelavega.

La recogida de datos tendrá como finalidad informarte sobre nuestros productos, ofertas especiales, promociones y novedades relacionadas con esta página web y/o JOYERÍAS ARESSO en general.

Los datos se utilizarán con carácter comercial y también con fines estadísticos, pero en ningún caso con fines distintos a los anteriormente descritos. Estas acciones comerciales podrán ser desarrolladas directamente por JOYERÍAS ARESSO o por empresas especializadas en el sector de la publicidad.

Además le informamos de que en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.


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