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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Si no queda satisfecho con las piezas adquiridas, el plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Si detectáramos que el producto ha sido usado, manipulado o dañado por negligencia u otro factor, no se realizará la devolución del importe del producto. Los artículos que hayan sido comprados personalizados y/o grabados con nombre, foto ocualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados.

Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito, reembolsaremos el importe de la joya en la tarjeta con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria o contrareembolso, abonaremos el importe a la cuenta bancaria que nos indiques.

El coste de la devolución es gratuito. 

Procedimiento de devolución

A. Llámanos al 942 324 292 o envíanos un mail a contacto@joyeriasaresso.com para solicitar la devolución o cambio. Nuestro horario es de L-V de 9:00 a 13:15 y de 15:30 a 18:45. Enviaremos al transportista a recoger el paquete en el día y hora que nos comuniques.
También pueden entregarse los productos a devolver en cualquiera de nuestras tiendas, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos avisar a la tienda del proceso de devolución, y desde allí nos realizarían el envío a nuestras oficinas.

B. Debes incluir en la devolución, el artículo, las cajas y bolsas y el certificado de garantía que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.

C.
 Una vez recibido el paquete y verifiquemos que figura lo descrito en el apartado B, nos pondremos en contacto contigo enviando un email de confirmación o te llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a tu devolución.


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