Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

I. TITULAR Y OBJETO

El titular de la página web www.joyeriasaresso.com es IMPORTACIONES LEYRA-GUTIÉRREZ, S.L.  con domicilio social  en calle Joaquín Hoyos, 1 de Torrelavega (Cantabria)  con CIF: ESB-48771943, dedicada a la venta de artículos de joyería y relojería, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya Bilbao / S 1, Asiento 782, Diario 195, Hora 11:35 / Fecha 270995, Nº entrada documento 9252.

Por la presente, se pretende regular las condiciones de uso y acceso al sitio web, así como de las responsabilidades derivadas de su utilización. En adelante nos referiremos a la página web como joyeriasaresso.com

El uso y/o utilización de joyeriasaresso.com atribuye la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción las condiciones generales que en este documento se citan.

Joyeriasaresso.com dará la posibilidad a los usuarios de acceder a los servicios, que concierne al objeto social de joyeriasaresso.com., y solamente a dicho objeto como es la venta online de artículos de joyería, relojería y regalo.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad IMPORTACIONES LEYRA-GUTIÉRREZ, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra, voluntaria o necesaria suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Joyeriasaresso.com dispone del número de teléfono 942.32.42.92 así como la dirección de correo electrónico contacto@joyeriasaresso.com donde el usuario podrá resolver las dudas que se le presenten.

 II. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Las condiciones de acceso a joyeriasaresso.com están suscritas  a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresamente cualquier clase de actuación que pudiera ir en  perjuicio de joyeriasaresso.com o de terceras personas físicas y/o jurídicas.

Joyeriasaresso.com no exige darse de alta en nuestra web  para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de nuestra web o de otras webs adjuntas a joyeriasaresso.com y todo ello bajo el principio de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Queda totalmente prohibido copiar, reproducir, distribuir, ceder o modificar el contenido de nuestra web sin nuestro consentimiento por escrito.

El usuario/cliente debe cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial que afecten a nuestra web, joyeriasaresso.com

El usuario/cliente de nuestra web joyeriasaresso.com, debe de usar y conservar un nombre de usuario y una contraseña en virtud de las siguientescláusulas.

Podrá elegir una nombre de usuario y clave de acceso propias, pero no podrá usar nombres que sean coincidentes con marcas comerciales, denominaciones sociales, nombres de personas relevantes públicas o privadas, seudónimos famosos, relevantes, o de reconocido prestigio, denominaciones malsonantes y cualquier expresión, nombre o denominación que vayan contrarias a la ley moral. En cualquier caso joyeriasaresso.com se reservará el derecho de eliminar o denegar dichos nombres de usuarios en el caso de que se entienda que cumple alguna de las excepciones relatadas en este párrafo.

El usuario/cliente de joyeriasaresso.com se compromete a no facilitar su nombre y clave de acceso a terceros, con el fin de no incurrir en responsabilidades por el uso fraudulento de dichos datos. En caso de pérdida  o robo, debe comunicar por los canales que anteriormente se citaron al joyeriasaresso.com dicha pérdida para que a la mayor brevedad posible podamos inutilizar el uso de dicho nombre y clave.

Joyeriasaresso.com queda exonerada de toda responsabilidad por el uso fraudulento y/o la falta de diligencia que haga el usuario de su nombre de acceso y clave de acceso, cualesquiera que sean los daños o perjuicios.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE JOYERIASARESSO.COM

Joyeriasaresso.com puede suspender temporalmente el servicio de su página web sin previos aviso para todas aquellas acciones que considere oportunas realizar y que conlleven por razones técnicas dicha suspensión. De igual forma podrá eliminar, bloquear y/o suspender tanto los accesos como los comentarios de usuarios cuando estos no se avengan al uso lícito que se presupone y no se encuadren dentro de la legalidad vigente. De igual forma estas eliminaciones y bloqueos podrían ser llevados a cabo con el fin de prevenir posibles usos ilícitos según el criterio de joyeriasaresso.com.

IV. CONTENIDOS DE JOYERIASARESSO.COM

Joyeriasaresso.com se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios enviados o difundidos a través de su página web, dominio, correo electrónico o portal ni responderá del uso que el cliente y/o usuario realice con esa información.

V. PEDIDO

El pedido se tramitará y realizará a través de la web joyeriasaresso.com y únicamente quedará reflejado y aceptado cuando el pago se realice y pueda ser comprobado por joyeriasaresso.com.

El precio de un artículo en un pedido se mantendrá por un máximo de 3 días, pudiendo cambiar en función de la política de precios de joyeriasaresso.com

Los artículos que no estén en stock, bien no aparecerán o no se podrá efectuar pedido sobre ellos, pudiendo si el cliente así lo estima ponerse en contacto con joyeriasaresso.com por los canales habilitados para conocer el tiempo dereposiciónsi esta fuera realizable.

Cualquier incidencia que ocurra después de la realización del pedido con los artículos solicitados, se le comunicará al cliente con la mayor brevedad posible. En el caso de disconformidad, el cliente podrá cancelar el pedido y se le reembolsará la cantidad a través del método de pago utilizado al realizar el pedido. 

En el formulario de compra quedará reflejado el lugar al cual habrá que enviar los artículos comprados. Si el pedido es efectivamente realizado a partir de las 16:00h, se comenzará a tramitar por el personal de joyeriasaresso.com al día siguiente. Para ello deberá de estar debidamente acreditado el pago de dicho pedido. En caso de que joyeriasaresso.com no pueda acreditar dicho pago a todos los efectos el pedido no será procesado y permanecerá en espera como si no estuviera efectuado.

Una vez comprobado el pago por joyeriasaresso.com, se enviará una factura al lugar de envío del pedido, junto o por separado del pedido.

Si joyeriasaresso.com tuviera sospechas de delito en la compra de un artículo o bien ante las dudas por el procedimiento de compra llevado a cabo por el usuario/cliente puede llevar a cabo la cancelación de dicho pedido de forma unilateral. 

 

VI. DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con las piezas adquiridas, el plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Si joyeriasaresso.com detectara que el producto ha sido usado más allá de la mera comprobación, manipulado o dañado por negligencia u otro factor ajeno a la naturaleza del mismo producto no será posible realizar la devolución. Los artículos comprados por el cliente que sean personalizados y/o grabados con su nombre, foto ocualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados a excepción de aquellos que se devuelvan a consecuencia de presentar daños o desperfectos de fabricación.

Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito o cuenta PayPal, Joyeriasaresso.com reembolsará el importe de la joya en la tarjeta o cuenta Paypal con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria, Joyeríasaresso.com abonará a una cuenta bancaria facilitada por el cliente, en un espacio de tiempo de 10 días máximo, el importe de la compra devuelta por el cliente.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, joyeriasaresso.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, joyeriasaresso.com no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

El coste de la devolución es gratuito. 

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los portes para la devolución serán  gratuitos así como los de reenvío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, joyeriasaresso.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. Joyeriasaresso.com se reserva el derecho de negar la devolución siempre que no se realice a través de los canales expuestos a continuación o en el caso en el que se aprecie un uso indebido de los artículos.

Procedimiento de devolución:

El cliente puede devolver el artículo a través de cualquier medio admitido en derecho, entre los que se encuentran los siguientes:

A. Llámenos al 942 324 292 o envíenos un mail a contacto@joyeriasaresso.com o póngase en contacto en la dirección postal: Polígono el campón 22 nave 14, 39001 Santander, para solicitar la devolución o cambio. Nuestro horario es de L-V de 9:00 a 13:15 y de 15:30 a 18:45. 
Enviaremos al transportista a recoger el paquete. El envío de esta devolución, será hecha a través de la empresa de transporte que joyeriasaresso.com le indique salvo que el cliente indique el deseo de usar su propio transportista siempre y cuando notifique a joyeriasaresso.com para poder notificar la recepción del envío.
También pueden entregarse los productos a devolver en cualquiera de nuestras tiendas, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos avisar a la tienda del proceso de devolución, y desde allí nos realizarían el envío a nuestras oficinas.

B. Debe incluir en la devolución, el artículo, las cajas, bolsas y el certificado de garantía que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.

C. Una vez recibido el paquete nos pondremos en contacto con usted en las 24 horas siguientes a la recepción de dicho paquete y una vez se verifiquen que en dicho paquete figura lo descrito en el apartado B. Acabada la comprobación enviaremos un mail de confirmación y/o le llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a su devolución.

VII. PRECIOS

Todos los precios de la web llevan incluido el 50% de descuento de las tiendas físicas. Además estos pueden verse diferidos de los precios de las tiendas debido a promociones exclusivas de la página web.

Todos nuestros precios incluyen en I.V.A., vigente en cada momento, y son válidos en el momento en que ocurren. En el caso de que nos solicite algún producto que no se encuentra en stock, procederemos a la notificación al cliente con la opción de cancelar de forma inmediata el pedido con la devolución íntegra a través del mismo método desde el que se haya realizado el pago, o bien sustituir por un producto de similares características, siempre a elección del cliente.

Debido a la fluctuación del oro en el mercado un mismo modelo de artículo puede estar disponible con varias referencias, variando su precio dependiendo de la cotización del oro en el momento de la compra del metal a proveedor. La referencia del producto en la web variará en función del stock disponible del artículo.

Los gastos que conlleva la compra de un artículo en joyeriasaresso.com queda especificado en el apartado correspondiente a transporte. Pudiendo variar en función de la política que joyeriasaresso.com marque en cada momento. En cualquier caso, el usuario/cliente sabrá de antemano y en cada artículo el coste de dicho transporte, así como el coste de cualesquiera que sean los requisitos para enviar al lugar designado por dicho usuario su venta.

VIII. TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Joyeriasaresso.com enviará los pedidos con la mayor brevedad posible en un plazo que va desde los 2 a 4 días laborables para un pedido estándar desde el momento en que dicho pedido esté pagado, consideramos días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial para la ciudad de Santander. No obstante cuando este plazo no se pueda cumplir, joyeriasaresso.com se pondrá en contacto con el cliente para hacerle llegar la fecha nueva de entrega y pedirá su conformidad para efectuarla en una nueva fecha pudiendo cancelarse de forma inmediata.

Disponemos de los siguientes métodos de envío:                                                

- ENVÍO A DOMICILIO: Recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos facilites en su pedido. Desde el momento en que recibas la confirmación de envío, pasarán a entregarlo al día siguiente.

Los plazos de entrega según la ubicación será el siguiente:

- Artículo en almacén central: Envío en el mismo día
- Artículo en almacén secundario: Envío en 1-2 días después de reflejarse el pago.
- Artículo personalizado: 1-2 días después del pedido.
- Artículos sin stock: 15 días, siempre avisando al cliente y manteniendo el contacto para conocer el estado de su paquete. 

- ENVÍO A OFICINA DE CORREOS: Se enviará tu pedido a la oficina de Correos que elijas, desde el momento en que recibas la confirmación de envío (ver tiempos en parte superior) estará disponible en 48/72h en la oficina.

- CLICK & STORE: Recógelo en la tienda Aresso que tú elijas de forma gratuita. El plazo de entrega será según la lista de ENVÍO A DOMICILIO .Te enviaremos un email de confirmación cuando lo tengas disponible en tienda.

El coste del envío es de 4,95€ siempre que el importe del pedido sea inferior a 60€. A partir de esta cifra, el transporte será gratuito. Esta norma es válida para toda la península y Baleares. Para Baleares, el coste del envío es de 8,95€ en caso de ser inferior a 60€.

Actualmente realizamos envíos de pedidos a España Peninsular, Baleares y territorios dentro de la UE.

En periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar debido al alto volumen de pedidos.

En cualquier caso joyeriasaresso.com no tendrá responsabilidad en la no entrega en tiempo y lugar del pedido del cliente cuando esta sea por causas ajenas a joyeriasaresso.com.

El cliente deberá firmar el albarán de entrega que el transportista le muestre dando su conformidad a la entrega.

Para subsanar errores en la entrega, el cliente deberá hacer constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega la no conformidad respecto a la mercancía, envase u otra anomalía que detecte en la entrega.

Así mismo, joyeriasaresso.com se reserva el derecho a recuperar un artículo en caso de impago del mismo.

IX. GARANTÍAS

Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación durante 2 años.

Las piezas de oro pueden estar realizadas en oro de 18 quilates (750 milésimas) o en oro de 9 quilates (375 milésimas), estando ambos casos especificados visible y convenientemente tanto en la web como en el certificado de garantía. Los artículos de plata están realizados en plata de 925 milésimas.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Joyeriasaresso.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias de un mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.

En caso de que un producto esté defectuoso, joyeriasaresso.com deberá proceder, según decisión del cliente, a la reparación completamente gratuita, sustitución, devolución del artículo o rebaja del precio. Para ello recogerá el producto que el cliente devuelva –sin coste- y valorará la opción más adecuada dándosele la solución al cliente en el plazo de 24h. GRATIS cambios y devoluciones.

La garantía legal para devolución de producto defectuoso será, según la normativa de la UE y normativa nacional, de dos años desde la fecha de entrega, y será sin coste alguno.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

X. SERVICIO POST-VENTA

Joyeriasaresso.com tendrá servicio de taller a un precio especial para clientes que realicen el pedido online. Estos presupuestos se realizarán a través del medio de contacto elegido por el cliente y será respondido con la mayor brevedad. El cliente que desee realizar un grabado de texto en la joya que quiere adquirir pero no está seguro de su talla o aspecto de la pieza, para evitar costes de borrado posteriores, podrá recibir sus joyas sin grabar y posteriormente, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente, podrá ir a cualquiera de nuestras tiendas para que les recojan las joyas que deseen grabar. Este servicio de grabado sería gratuito.

XI. FUERO Y LEGISLACIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

El Usuario/Cliente, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.