POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Si no queda satisfecho con las piezas adquiridas, el plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Si detectáramos que el producto ha sido usado, manipulado o dañado por negligencia u otro factor, no se realizará la devolución del importe del producto. Los artículos que hayan sido comprados personalizados y/o grabados con nombre, foto ocualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados.

Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito o cuenta PayPal, reembolsaremos el importe de la joya en la tarjeta o cuenta PayPal con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria, abonaremos el importe a la cuenta bancaria que nos indiques.

El coste de la devolución es gratuito. 

Procedimiento de devolución

A. Llámanos al 942 324 292 o envíanos un mail a contacto@joyeriasaresso.com para solicitar la devolución o cambio. Nuestro horario es de L-V de 9:00 a 13:15 y de 15:30 a 18:45. Enviaremos al transportista a recoger el paquete en el día y hora que nos comuniques.
También pueden entregarse los productos a devolver en cualquiera de nuestras tiendas, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos avisar a la tienda del proceso de devolución, y desde allí nos realizarían el envío a nuestras oficinas.

B. Debes incluir en la devolución, el artículo, las cajas y bolsas y el certificado de garantía que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.

C.
 Una vez recibido el paquete y verifiquemos que figura lo descrito en el apartado B, nos pondremos en contacto contigo enviando un email de confirmación o te llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a tu devolución.


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